CRITERES QUALITE

Nous répondons à la Loi du 5 Mars 2014 sur la formation professionnelle. Le décret 2015-790 du 30 Juin 2015 fixe des critères qui permettent aux financeurs de la formation professionnelle continue de s’assurer de la qualité des actions de formations.

DATADOCK

Nous répondons donc au référentiel qualité inter-OPCA basé sur les 6 critères du décret.

 

1. Des objectifs de formations précis et adaptés au public formé

  • programme détaillé
  • procédure de personnalisation
  • prise en compte des acquis

 

2. L’adaptation de l’accueil, du suivi pédagogique et d’évaluation

  • livret d’accueil
  • démarche qualité
  • émargement
  • évaluations des acquis
  • moyens matériels

 

3. L’adéquation des moyens pédagogiques techniques et d’encadrement

  • supports
  • plateforme internet
  • équipe pédagogique, interventions

 

4. Des formateurs expérimentés, qualifiés et professionnels

  • CV-thèque formateurs
  • formation continue des formateurs
  • formateurs et professionnels en activité
  • références

 

5. La transparence sur notre action, nos résultats, nos clients

  • catalogue, tarifs, conditions de vente
  • indicateurs de performance
  • mode de financement (ODPC, OPCA…)
  • B to B 

 

6. La satisfaction du client

  • questionnaires de satisfaction
  • recueil satisfaction/remarques à distance
  • synthèse satisfaction
  • partage des synthèses de satisfaction