Package

 

Notre package

Les méthodes pédagogiques sont actives et participatives (interactivités, mise en situations pratiques…), elles se déroulent en 4 phases :

1. ÉTUDE

  • Qualitative sur site :
    • Observation
    • Entretiens (face à face, téléphone, on line)
    • Focus group (table ronde, on line)
    • Visites mystères
  • Quantitative :
    • Interviews (on line, téléphone, face à face in situ)
    • Statistiques
  • Diagnostic

2. CONSEIL

  • Solutions à mettre en place

3. FORMATIONS

  • Nombre d’ heures de formation
  • Mise en place de sessions spécifiques

4. ÉVALUATION ET SUIVI

  • L’évaluation des acquis de formation
  • La mesure et la formalisation de la satisfaction stagiaire et client en termes d’objectifs de formation, de contenu, de pédagogie, d’outils pédagogiques, d’animation et d’organisation
  • Les résultats obtenus (comparatifs avant/après)